高齢者の見守りや生活支援サービス紹介サイト

ご家庭見守りサービス「絆-ONE」

2017/06/21に発生した絆-ONEシステムの一時的障害について

2017 622

 

お客様各位

640-8341                          

                                                    和歌山市黒田 1-1-19             

                                                    アットシグナル株式会社    

                          代表取締役 竹 迫 一 郎

 

 

「高齢者見守りサービス絆-ONE」システム障害について

(お詫びとご説明)

 

 

拝啓 平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、ご提供中のサービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。

サービスのご利用者様、ならびに見守り者様には大変ご迷惑をおかけ致しました事につき、深くお詫び申し上げます。

敬具

 

発生時刻

2017621() 9時頃

復旧時刻

2017621() 1030分復旧

影響範囲

-ONEシステムWEB画面

障害内容

上記の時間帯において、システムWEB画面へログインをすることができませんでした。

経過

9時頃

障害発生。WEBシステムへログインできない状態になっておりました。

9時頃

クラウドシステムサービスプロバイダにシステム不具合対応の申し入れをおこないました。

10時頃

復旧完了、システムログイン可能となりました。

備考

障害中のデータの欠損等はございません。



※今後、同様の障害発生を回避するため、クラウドシステムサービスプロバイダに対して原因の同定/報告と恒久的な対策検討立案を申し入れました。進捗がありましたら随時ご報告させて頂きますので、宜しくお願い申し上げます。

以上



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